Q:返品又は交換したいならどうしたらいいでしょうか?

A:返品や交換が可能な基準、条件がございますので、詳細は担当営業スタッフにご確認ください。 一般的には商品不具合以外での返品や交換はいたしかねますのでご了承ください。 万が一、不具合を感じられた場合は、お手数をお掛けしますがご購入から1週間以内に弊社スタッフにご連絡ください。

Q:キャンセル・変更したいならどうしたらいいでしょうか。

A:ご注文完了後の変更、キャンセルは基本的にはお断りさせていただいております。 如何しても変更もしくはキャンセルしたいならご注文から3日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。

Q:送料はいくらですか？

A:荷物は基本的に「一番急便」と「流通王」に依頼して製品を発送しております。商品の体積と重量により、送料も異なります。 体積と重量は500グラム以内なら15ドルがかかります。 500グラム以上の場合に規格内分は15ドルで、その上に500グラムごとにプラス5ドルがかかります。 詳細は担当営業にお問い...

Q:サンプルが有料ですか？サンプルの送料はどのようにお支払いしますか？

A:ウィッグ商品のコストがとても高くて、特に人毛100％の場合なら更に高価になります。 サンプルも有料でございます。 送料の方もお客様がご負担しますのでご了承ください。

Q:発送から日本に到着するまで何日ぐらいがかかりますか？

A：基本的には約2～4日で到着いたします。 (配送状況や配達地域や日本と中国の休日によっては上記の短日でのお届けが出来ない場合がございます。予めご了承ください。)

Q:メールだけでは伝わらないことが多々ありますので直接にお会いできませんか？

A:テレビ電話やお電話やSKYPEでの打ち合わせも対応可能でございます。 弊社のスタッフは毎年不定期的に日本出張しており、直接面談も対応できます。 ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。

Q:日本語ができるスタッフがいますか？

A:事務所に日本語担当のスタッフは4名がいます。 全員長年ウィッグ販売の経験を持ち、何でも安心してご相談いただけます。

Q:サンプルの貸し出しは可能でしょうか？

A:貸出することが可能でございます。 商品を実際に手に取って確認したいならお気軽にご連絡ください。 (送料はお客様がご負担しますのでご了承ください。)

Q:お支払い方法は何種類がありますか？